El diario The New York Times ha anunciado hoy la creación formal de su “Reader Center” (Centro del Lector), una iniciativa con la que el Times pretende “capitalizar el conocimiento y la experiencia de nuestros lectores, utilizando sus voces para hacer nuestro periodismo todavía mejor”.
Según ha explicado en una nota interna Cliff Levy (@cliffordlevy), deputy managing editor del Times, los lectores del diario “se encuentran entre nuestras mayores fortalezas, ayudándonos a diferenciarnos de todos nuestros competidores”.
En su comunicado, Levy detalla la misión y las funciones que tendrá el nuevo “Reader Center”, que será dirigido por la periodista Hanna Ingber (@HannaIngber) y que estará formado por un equipo de profesionales que trabajará con reporteros, columnistas y editores de la redacción del Times en distintos proyectos. Estas son algunas de las ideas mencionadas por Levy:
- Mejorar cómo responde el diario a todos los “avisos, comentarios, preguntas, preocupaciones, quejas y otras consultas del público” a través de cualquier vía: correo electrónico, redes sociales, comentarios y otros canales.
- Ayudar a explicar de manera transparente la cobertura periodística realizada por el Times.
- “Experimentar con nuevos formatos para contactar y relacionarse con las audiencias”.
- Facilitar que los usuarios puedan expresar su opinión sobre los temas del día a través de las plataformas digitales.
- Ayudar a los periodistas del Times a “construir comunidades de lectores interesados en los temas que ellos cubren”.
- Supervisar la iniciativa de Facebook Live
- Colaborar con el área de Marketing “para mostrar el valor del periodismo del Times”.